Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản trên fya88, chúng tôi chịu trách nhiệm với từng dữ liệu bạn cung cấp — từ thông tin đăng ký đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Mã hoá SSL toàn bộ phiên đăng nhậpDữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mật riêngKhông chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiBạn có quyền yêu cầu xoá hoặc chỉnh sửa dữ liệu bất kỳ lúc nào
fya88 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Liên hệ chúng tôi về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi theo đúng quy trình bảo mật tài khoản.

Live Chat trên ứng dụng Mở ứng dụng fya88 trên điện thoại, chọn mục Hỗ Trợ để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu và quyền riêng tư tài khoản của bạn.
Email bảo mật Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của fya88 với tiêu đề ghi rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin.
Telegram hỗ trợ tiếng Việt Nhắn tin qua kênh Telegram của fya88 để được hỗ trợ bằng tiếng Việt về các vấn đề tài khoản, xác minh danh tính và yêu cầu dữ liệu.
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách fya88 xử lý và bảo vệ thông tin tài khoản

Mỗi lớp dữ liệu trong hệ thống fya88 đều được phân quyền truy cập riêng. Nhân viên chỉ tiếp cận thông tin tài khoản khi cần xử lý yêu cầu cụ thể từ phía bạn — không phải cho mục đích phân tích chung hay thương mại. Chúng tôi xem xét và cập nhật chính sách bảo mật định kỳ để phù hợp với thay đổi về kỹ thuật và quy định pháp lý.

Mã hoá dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được mã hoá bằng SSL. Khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay, kết nối luôn được bảo vệ từ đầu đến cuối.

Kiểm soát cookie

Cookie phiên truy cập giữ bạn đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể xoá cookie hoặc tắt loại không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch được giữ đúng thời hạn cần thiết cho việc xác minh và xử lý tranh chấp. Sau thời hạn đó, thông tin được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản của bạn, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc gửi yêu cầu xoá — tất cả qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách fya88 xử lý thông tin cá nhân, dữ liệu thanh toán và quyền truy cập tài khoản.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái nạp rút — không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn. Dữ liệu này dùng để xác minh giao dịch và xử lý khiếu nại nếu phát sinh.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản và loại dữ liệu cần xoá. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính, trừ dữ liệu pháp lý bắt buộc phải giữ lại.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác kỹ thuật vận hành nền tảng hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp lý tại khu vực bạn truy cập theo quy định hiện hành.

Có, chính sách áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Cookie phiên trên điện thoại được xử lý riêng và bạn có thể quản lý qua cài đặt trình duyệt di động.

Được. Liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram, yêu cầu xuất dữ liệu tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt thông tin đang lưu trữ.

Chính sách quyền riêng tư có thể cập nhật định kỳ khi có thay đổi về kỹ thuật hoặc pháp lý. Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.